DES HOMMES ET DES EQUIPES

Voici un exemple d’utilisation d’un quiz réalisé en équipes par les participants d’une formation “middle management”. cet outil me permet de vérifier la réalité des acquis en cloture de formation.

Implication, ludique, pédagogique, que demander de plus…

Vous voulez tester vos connaissances?

Ci joint un essai du format flash intégré dans la dernière version de MindManager, sur un programme « Réussir l’intégration d’un nouveau collaborateur »

Trés bonne activité sur Mars, pourvu que cela tienne!

• Formation chefs d’équipe en logistique:
  • Formation organisée en 3 groupes de 5 personnes sur 6 jours (2×2, 1+1). L’objectif est de clarifier leurs rôles et responsabilités tout en assurant la rupture d’avec un positionnement antérieur peu valorisant ( opérateur de luxe) , afin de préparer l’intégration de nouveaux clients.
  • Beaucoup d’études de cas (spécifiques) et de mises en situation, vidéos systématiques.
  • Au premier bilan, comme bien souvent, beaucoup d’enthousiasme et d’implication de tous, des potentiels managériaux identifiés. En même temps, cette formation démontre une fois de plus:
    • que la communication verticale doit être une priorité pour les dirigeants, au risque sinon de voir se développer des incompréhensions significatives.
    • que l’implication des cadres est essentielle et qu’elle n’est pas une évidence pour chacun. Un cadre qui débriefe individuellement 30′ avec ses  chefs d’équipe le lendemain d’une session en améliore singulièrement l’impact.
    • que l’implication des chefs d’équipe dans une formation au delà du présentiel reste vraiment une question personnelle, en témoigne la difficulté d’obtenir un suivi des plans d’action initiés à l’issue des 4 premiers jours.
• Formation chefs de ligne d’assemblage ( haute maîtrise) dans l’electro ménager:
  • Deux jours de perfectionnement ciblé sur le positionnement de l’encadrement opérationnel, à partir d’études de cas identifiés avec le management supérieur.
    • Deux ans s’étaient  écoulés depuis la dernière formation avec ses personnes et j’ai eu deux très bonnes surprises :
      • les personnes ont incontestablement évolué dans leurs pratiques managériales, elles sont davantage posées, dans l’écoute, prennent du recul face aux problèmes
      • elles évoquent le contenu des formations antérieures pour commenter leur progression, YES!
  • Ceci étant, nous avons beaucoup travaillé sur la transversalité, la cohésion de l’équipe managériale et la valorisation des menants (opérateurs-leader)
  • J’ai utilisé GoAnimate pour modéliser certaines relations managériales: succés complet! ce service web2.0 est vraiment top!
• Poursuites des coaching en cours:
  • Le plus significatif réside dans l’impact positif de la supervision en situation réelle, et de l’importance de la vidéo comme outil de débriefing.
    • J’accompagne une jeune femme sur plusieurs objectifs managériaux, identifiés à partir d’un 360° et de son entretien annuel. Nous avons préparé ensemble un entretien annuel et une réunion hebdomadaire qu’elle a animé ensuite. Le fait de pouvoir débriefer avec la vidéo à l’appui apporte bien entendu une base factuelle à ces échanges mais surtout conforte la personne dans sa capacité à animer ces situations.
    • Sur un autre coaching, les progrès constatés sont du domaine de la gestion du temps, avec une meilleure utilisation d’Outlook comme outil de structuration du temps.
  • Une dernière intervention à illustré, et je trouce cela étonnant, que les managers s’avéraient plus « à l’aise » avec l’entretien professionnel qu’avec l’entretien d’évaluation: observation à confirmer et constat à analyser.

J’ai évoqué dans un billet précédent l’utilisation combinée d’un blog , d’outils de sondage et de quiz  afin de mobiliser l’encadrement supérieur de l’entreprise sur la formation des chefs d’équipe.

La démarche se poursuit en utilisant dorénavant le blog comme support d’échange autour des différentes sessions de formation.

Les chefs d’équipe ont accepté avec enthousiasme que certaines vidéos ( je veille à ne garder que les plus valorisantes) et fichiers issus des séquences de formation soient disponibles sur le blog.

Cela doit permettre de stimuler les échanges au sein de la hiérarchie, et ce dans un esprit de progression collective.

J’ai trouvé deux addons pour powerpoint qui méritent me semble -il l’attention:

• PptPlex permet à la fois de structurer ses présentations par chapitre, mais surtout propose une navigation visuelle impressionnante
  • voir la démo
• Liveweb permet d’insérer une page web dans une diapo. Intéressant, de par le fait que la page est active. Par exemple,sur une page Youtube, vous avez accès aux vidéos, ou sur un site d’infos, le flux est actif.

En amont d’une formation managériale avec ses chefs d’équipe (logistique), l’entreprise m’a demandé d’ impliquer l’encadrement supérieur.
La solution choisie est la suivante:

1. création d’un blog wordpress avec les extensions suivantes: Authenticator ( accés), cystats (statistiques), Emails users ( mails groupés)
2. mise en page d’un sondage sur les attentes des managers avec www.123votez.com , solution de sondage en lignes
3. mise en page d’un quiz avec www.mystudiyo.com,
4. une page « contenus » avec commentaires
5. une page permettant de récupérer un test « styles de management » sur excel

Sondage et quiz se passent directement dans le blog grâce aux codes récupérables sur les sites sus nommés.

L’ensemble des résultats fut ensuite exploité en réunion. J’ai pour cela préparé un powerpoint regroupant l’ensemble des contributions, que l’ai associé à la présentation de la formation.

Bilan:

Excellente participation des managers, séduits par la complémentarité du travail « online » et en salle.
Le blog sert dorénavant de plate forme d’échanges durant la formation

A l’occasion de ma participation à un séminaire annuel d’entreprise, j’ai de nouveau travaillé avec goanimate et vcasmo selon le scénario pédagogique suivant:

Chaque équipe ( 3 équipes de 15 techniciens) doit réaliser:
- un cartoon de 30 secondes caricaturant une situation en clientèle mal engagée
- un clip et un powerpoint synchronisés illustrants une bonne pratique en matière de relation client

L’équipe qui conçoit doit se mettre en relation avec une autre équipe afin de faire produire son idée.

Objectifs:

• travailler sur la relation client à la suite de mon intervention
• insister sur l’organisation interne à l’équipe (comment se répartir le travail, se rendre disponible aux autres équipes)
• sensibiliser à l’importance de la coopération interne ( on travaille tous à la satisfaction client)

Constats:

1. appropriation rapide des outils (normal)
2. contenus intéressants et sympas (auto dérision) bien que manquant un peu de recul
3. fonctionnement différent des équipes ( profils en présence et leadership), s’illustrant dans la réactivité face au cahier des charges, dans l’organisation interne et la disponibilité aux autres équipes

Bilan :

les outils sont pertinents pour ce type de démarche, ils mobilisent de par leurs cotés ludiques et accessibles.

Par contre, il convient de faire un choix fort selon les objectifs poursuivis:
- auto organisation de l’équipe si priorité donnée au processus de team-building
- organisation des équipes pré-définies si priorité au contenu ( relation client dans ce cas)

Il est indispensable de garder du temps afin d’organiser la discussion sur chaque production des équipes en faisant le lien avec les repères fournies durant la présentation magistrale.

Déja près de deux mois depuis le dernier billet!
L’année prochaine je serais plus régulier(et un engagement pour 2009).

Quoi d’interessant depuis debut Novembre en termes pédagogiques? Rien de trés significatif, bien que ces derniers mois furent trés chargés, formations, coaching, rdv commerciaux.

Ah si, une formation Gestion du temps dans laquelle j’ai introduit la méthode GTD de David Allen. Il est clair que cette dernière répond d’abord aux besoins d’organisation des jobs à forte composante projets ou trés diversifiés en termes de taches. Sinon une approche structurée autour d’un agenda « standard » est plus pertinente.
Par ailleurs, j’ai démarré le stage avec la métaphore du gravier et des galets à faire entrer dans un bocal: trés intéressant, l’image marque positivement les participants.

Quelques mots des projets 2009

• J’espère avoir le temps….de placer 2009 sous l’égide de la 3D temps réel afin d’en tester les impacts pédagogiques sur le plan des apprentissages relationnels
• Plus de mindmapping avec la version 8 de Mind Manager et d’autres softs encore plus innovants
• Acquisitions probable de licenses « pro » chez Goanimate et Vcasmo, afin d’étendre les possibilités de ces outils fantastiques
• J’aimerais initier une communauté avec mes interlocuteurs apprenants, Ning semble parfait pour cela, mais le public suivra-t-il?
• Enfin je vais probablement basculer le ptf.eu sous WordPress, le blog étant me semble-t-il plus adapté à ce type de site ( ce qui n’enlève rien aux qualités de Webnode).

30 personnes réparties en 4 équipes, du carton, du papier, du fil de fer, ciseaux, colle,…et 3 oeufs par équipe.

Objectif pour chaque équipe: développer une solution afin qu’un oeuf tombe d’une hauteur de 3 m sans se briser au sol.

Règles du jeu:

* les équipes concoivent mais ne fabriquent pas, il faut trouver une équipe qui accepte de fabriquer votre solution!

* les communications sont uniquement écrites et passent par l’animateur (facteur)

* les leader d’équipe se rencontrent toutes les 20′ afin de discuter durant 5′

Résultats:

Formidable démarche de cohésion d’équipe, de créativité, de transversalité, avec une exploitation basée sur le « dilemme du prisonnier »

J’ai récemment utilisé les possibilités des sites Goanimate.com et vcasmo.com afin de proposer aux apprenants de travailler de façon dynamique et ludique à la synthèse d’une formation managériale (6 jours).

le premier atelier a utilisé Goanimate afin de réaliser un cartoons expliquant et illustrant l’animation d’une réunion de type reporting collectif. BLUFFANT!
Les possibilités offertes sont d’une grande richesse et l’apprentissage immédiat. L’atelier à produit un cartoons de 3′ environ en 2 heures de travail avec un seul ordinateur, avec une réelle pertinence dans le contenu et beaucoup d’humour.

Le deuxième atelier s’est rapidement approprié Vcasmo ( solution online de synchronisation vidéos et powerpoint) afin de produire une séquence pédagogique ( vidéos + powerpoint) sur l’entretien de recadrage. Le résultat est trés « pro » et surtoutil permet aux apprenants d’approfondir la pratique d’une technique managériale.