DES HOMMES ET DES EQUIPES

A l’occasion de ma participation à un séminaire annuel d’entreprise, j’ai de nouveau travaillé avec goanimate et vcasmo selon le scénario pédagogique suivant:

Chaque équipe ( 3 équipes de 15 techniciens) doit réaliser:
- un cartoon de 30 secondes caricaturant une situation en clientèle mal engagée
- un clip et un powerpoint synchronisés illustrants une bonne pratique en matière de relation client

L’équipe qui conçoit doit se mettre en relation avec une autre équipe afin de faire produire son idée.

Objectifs:

• travailler sur la relation client à la suite de mon intervention
• insister sur l’organisation interne à l’équipe (comment se répartir le travail, se rendre disponible aux autres équipes)
• sensibiliser à l’importance de la coopération interne ( on travaille tous à la satisfaction client)

Constats:

1. appropriation rapide des outils (normal)
2. contenus intéressants et sympas (auto dérision) bien que manquant un peu de recul
3. fonctionnement différent des équipes ( profils en présence et leadership), s’illustrant dans la réactivité face au cahier des charges, dans l’organisation interne et la disponibilité aux autres équipes

Bilan :

les outils sont pertinents pour ce type de démarche, ils mobilisent de par leurs cotés ludiques et accessibles.

Par contre, il convient de faire un choix fort selon les objectifs poursuivis:
- auto organisation de l’équipe si priorité donnée au processus de team-building
- organisation des équipes pré-définies si priorité au contenu ( relation client dans ce cas)

Il est indispensable de garder du temps afin d’organiser la discussion sur chaque production des équipes en faisant le lien avec les repères fournies durant la présentation magistrale.

Déja près de deux mois depuis le dernier billet!
L’année prochaine je serais plus régulier(et un engagement pour 2009).

Quoi d’interessant depuis debut Novembre en termes pédagogiques? Rien de trés significatif, bien que ces derniers mois furent trés chargés, formations, coaching, rdv commerciaux.

Ah si, une formation Gestion du temps dans laquelle j’ai introduit la méthode GTD de David Allen. Il est clair que cette dernière répond d’abord aux besoins d’organisation des jobs à forte composante projets ou trés diversifiés en termes de taches. Sinon une approche structurée autour d’un agenda « standard » est plus pertinente.
Par ailleurs, j’ai démarré le stage avec la métaphore du gravier et des galets à faire entrer dans un bocal: trés intéressant, l’image marque positivement les participants.

Quelques mots des projets 2009

• J’espère avoir le temps….de placer 2009 sous l’égide de la 3D temps réel afin d’en tester les impacts pédagogiques sur le plan des apprentissages relationnels
• Plus de mindmapping avec la version 8 de Mind Manager et d’autres softs encore plus innovants
• Acquisitions probable de licenses « pro » chez Goanimate et Vcasmo, afin d’étendre les possibilités de ces outils fantastiques
• J’aimerais initier une communauté avec mes interlocuteurs apprenants, Ning semble parfait pour cela, mais le public suivra-t-il?
• Enfin je vais probablement basculer le ptf.eu sous WordPress, le blog étant me semble-t-il plus adapté à ce type de site ( ce qui n’enlève rien aux qualités de Webnode).

J’ai récemment utilisé les possibilités des sites Goanimate.com et vcasmo.com afin de proposer aux apprenants de travailler de façon dynamique et ludique à la synthèse d’une formation managériale (6 jours).

le premier atelier a utilisé Goanimate afin de réaliser un cartoons expliquant et illustrant l’animation d’une réunion de type reporting collectif. BLUFFANT!
Les possibilités offertes sont d’une grande richesse et l’apprentissage immédiat. L’atelier à produit un cartoons de 3′ environ en 2 heures de travail avec un seul ordinateur, avec une réelle pertinence dans le contenu et beaucoup d’humour.

Le deuxième atelier s’est rapidement approprié Vcasmo ( solution online de synchronisation vidéos et powerpoint) afin de produire une séquence pédagogique ( vidéos + powerpoint) sur l’entretien de recadrage. Le résultat est trés « pro » et surtoutil permet aux apprenants d’approfondir la pratique d’une technique managériale.